Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 7 settembre 2026

Questa è una bozza, non un testo verificato da un legale. Prima di un lancio pubblico va fatta rivedere da un professionista, specie le parti su posizione GPS e pagamenti.

1. Cos'è Z4MPA

Z4MPA è un'app che mette in contatto proprietari di cani e gatti con pet sitter, per servizi di passeggiata, pensione e cura degli animali. L'iscrizione come proprietario è gratuita; l'iscrizione come sitter richiede l'accettazione di queste condizioni e, per ricevere pagamenti, il collegamento di un conto Stripe.

2. Chi può usare Z4MPA

Devi avere almeno 18 anni per registrarti. Per candidarti come sitter, la nostra app richiede la conferma di avere almeno 18 anni; l'identità viene comunque verificata davvero da Stripe al momento del collegamento del conto per i pagamenti.

3. Prenotazioni e pagamenti

Il prezzo di una prenotazione si calcola dalla tariffa del sitter (oraria, o a notte per la pensione) moltiplicata per ore/notti e giorni, con uno sconto del 10% per le prenotazioni ricorrenti settimanali. Il pagamento avviene subito tramite Stripe, ma resta in garanzia: il sitter riceve il compenso solo dopo che il servizio risulta completato (segnato da te, o automaticamente qualche ora dopo la fine prevista se non lo fai tu). Z4MPA trattiene una commissione sul totale, che scende dal 15% al 12% e al 10% mano a mano che il sitter completa più servizi.

4. Cancellazioni

Puoi annullare gratuitamente una prenotazione non ancora accettata dal sitter, o una già accettata fino a 48 ore prima dell'inizio. Da 48 ore prima e fino al giorno stesso, viene trattenuto il 50% dell'importo come compenso al sitter; da quel momento la prenotazione non è più annullabile. Il Meet & Greet gratuito si può sempre annullare senza costi, non essendoci un pagamento di mezzo.

5. Comportamento in chat

Per la sicurezza di tutti, la chat in app maschera automaticamente numeri di telefono, email e IBAN scambiati prima che ci sia una prenotazione pagata tra le due persone. Aggirare questa protezione per concordare pagamenti fuori dall'app non è consentito.

6. Recensioni

Cliente e sitter possono lasciarsi una recensione a vicenda solo dopo un servizio completato. Le recensioni devono riflettere un'esperienza reale.

7. Responsabilità

Z4MPA mette in contatto proprietari e sitter, ma non è parte del servizio di cura dell'animale in sé, prestato autonomamente dal sitter. Fai sempre un Meet & Greet prima di affidare il tuo animale a un nuovo sitter.

8. Modifiche

Possiamo aggiornare questi termini nel tempo; la data in cima a questa pagina indica l'ultima revisione. L'uso continuato dell'app dopo una modifica vale come accettazione.